Gmail

Gmail, Google’ın e-posta hizmetidir. Hesabınızı bir kez bağlayın, agent doğrudan gelen kutunuzla çalışsın. Böylece yanıtları ve bildirimleri otomatikleştirebilir veya sohbetten ayrılmadan e-postanızın çevresinde araçlar oluşturabilirsiniz.

Gmail’i neden bağlamalısınız

Uygulamanızdaki hareketi bir yanıta dönüştürün. Biri sitenizde form gönderdiğinde veya kaydolduğunda agent, Gmail hesabınızdan kişisel bir yanıt ya da bildirim gönderebilir. Ayrı bir e-posta aracına gerek kalmaz.
Gelen kutunuzun çevresinde araçlar oluşturun. Belirli bir etikete sahip e-postaları bir destek panosuna çekin veya bir kişinin son yazışmalarını CRM profilinde gösterin, hepsi projenizin içinde.
Günlük e-posta işlerinizi sohbetten yürütün. Gmail’i açmadan gelen kutunuzda arama yapın, bir yazışmaya yanıt verin veya mesajları etiketleyin.

Neye ihtiyacınız var

Gmail’i olan bir Google hesabı. Henüz hesabınız yoksa gmail.com adresinden giriş yapın.

Gmail’i Vibewax’a bağlayın

1. Ayarlar'ı açın

Vibewax çalışma alanınızda Ayarlar → Entegrasyonlar bölümüne gidin.

2. Gmail'i bağlayın

Uygulamalar listesinde Gmail kartını bulun ve Bağlan düğmesine tıklayın.

3. Hesabınızı yetkilendirin

Yeni bir pencere açılır ve burada Google’a giriş yapmanız istenir. Erişimi onayladığınızda Vibewax’a geri yönlendirilirsiniz.

Gmail’i sohbetten kullanın

Bağlantı kurulduktan sonra ne istediğinizi anlatın, gerisini agent halleder.

Biri size ulaştığında yanıtı otomatikleştirin:

Biri iletişim formumu gönderdiğinde Gmail'den e-postasına yanıt
ver, teşekkür et ve 24 saat içinde döneceğimi bildir.

Gelen kutunuzu doğrudan yönetin:

Gmail'imde bu hafta GitHub'dan gelen okunmamış e-postaları ara ve
bana özetle.

Ayşe'den gelen son e-postaya tasarımların hazır olduğunu yaz,
sonra o yazışmayı "Tamamlandı" olarak etiketle.

Ya da gelen kutunuzun çevresinde araçlar oluşturun:

Gmail'imden "destek" etiketli en son e-postaları çeken ve bunları
bir listede gösteren bir destek kutusu panosu oluştur.

Agent’ın Gmail’de yapabilecekleri

E-posta gönderir, yanıtlar ve iletir; posta kutunuzda arama yapıp okur; etiketleri ve filtreleri yönetir; kişileri bulur; tatil yanıtlayıcısı ve yönlendirme gibi ayarları düzenler.

Bilmekte fayda var

Bir kez bağlanırsınız. Çalışma alanınızdaki her proje aynı Gmail bağlantısını kullanır.
Geri alınamayan işlemler önce sorar. Mesajları, taslakları veya etiketleri kalıcı olarak silmek geri alınamaz, bu yüzden agent bunu yapmadan önce size onaylatır.
Hesabınız, kontrol sizde. Agent yalnızca siz istediğinizde işlem yapar. Gmail bağlantısını istediğiniz zaman Ayarlar → Entegrasyonlar bölümünden kesebilirsiniz.