Gmail

A Gmail a Google e-mail-szolgáltatása. Csatlakoztasd a fiókodat egyszer, és az ügynök közvetlenül a postaládáddal dolgozik, így a chatből kilépés nélkül automatizálhatod a válaszokat és az értesítéseket, vagy építhetsz eszközöket az e-mailjeid köré.

Miért érdemes csatlakoztatni a Gmailt

Az alkalmazásod tevékenységéből válasz lesz. Amikor valaki beküld egy űrlapot vagy regisztrál az oldaladon, az ügynök személyes választ vagy értesítést küldhet a Gmail-fiókodból, külön e-mail-eszköz nélkül.
Építs eszközöket a postaládád köré. Kérd le egy adott címkével ellátott e-maileket egy ügyfélszolgálati irányítópultra, vagy mutasd meg egy kontakt legutóbbi levelezéseit a CRM-profilján, közvetlenül a projektedben.
Intézd a mindennapi levelezést a chatből. Keress a postaládádban, válaszolj egy levélszálra, vagy címkézz üzeneteket a Gmail megnyitása nélkül.

Mire lesz szükséged

Egy Google-fiók Gmaillel. Ha még nincs, jelentkezz be a gmail.com oldalon.

A Gmail csatlakoztatása a Vibewaxhoz

1. Nyisd meg a Beállításokat

Nyisd meg a Beállítások → Integrációk részt a Vibewax munkaterületeden.

2. Csatlakoztasd a Gmailt

Keresd meg a Gmail kártyát az alkalmazások listájában, és kattints a Csatlakoztatás gombra.

3. Engedélyezd a fiókodat

Megnyílik egy új ablak, ahol be kell jelentkezned a Google-be. Miután jóváhagytad a hozzáférést, visszairányítunk a Vibewaxhoz.

A Gmail használata a chatből

A csatlakoztatás után csak írd le, mit szeretnél, a többit az ügynök intézi.

Automatizálj egy választ, amikor valaki felveszi veled a kapcsolatot:

Amikor valaki beküldi a kapcsolatfelvételi űrlapomat, válaszolj
az e-mail-címére a Gmailből, köszönd meg a megkeresést, és jelezd,
hogy 24 órán belül válaszolok.

Kezeld közvetlenül a postaládádat:

Keresd meg a Gmailemben a GitHub ezen a héten érkezett olvasatlan
e-mailjeit, és foglald össze őket.

Válaszolj Jane legutóbbi e-mailjére, hogy elkészültek a tervek,
majd címkézd meg a levélszálat „Done” címkével.

Vagy építs eszközöket a postaládád köré:

Építs ügyfélszolgálati postaláda-irányítópultot, amely lekéri
a Gmailemből a „support” címkéjű legfrissebb e-maileket, és
listában mutatja őket.

Mit tehet az ügynök a Gmailben

E-maileket küldhet, megválaszolhat és továbbíthat, kereshet a postaládádban és olvashat belőle, kezelheti a címkéket és a szűrőket, névjegyeket kereshet, és módosíthatja a beállításokat, például az automatikus távolléti választ és a továbbítást.

Jó tudni

Csak egyszer kell csatlakoztatnod. A munkaterületed minden projektje ugyanazt a Gmail-kapcsolatot használja.
A visszafordíthatatlan műveletek előtt rákérdez. Az üzenetek, piszkozatok vagy címkék végleges törlése nem vonható vissza, ezért az ügynök megerősítést kér, mielőtt megtenné.
A te fiókod, a te irányításod. Az ügynök csak akkor cselekszik, ha megkéred rá. A Gmail kapcsolatát bármikor leválaszthatod a Beállítások → Integrációk részen.