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Comentários
Recolhe feedback sobre um projeto na própria pré-visualização e entrega-o ao agente
Os comentários permitem aos teus colaboradores ou clientes deixar feedback exatamente no elemento a que se referem, dentro da pré-visualização do teu projeto. Um cliente aponta para um título e escreve «encurta isto», tu respondes na conversa e, quando estiveres pronto, entregas o comentário ao agente, que faz a alteração.
Os convidados não precisam de conta Vibewax. Abrem a ligação de partilha, escrevem um nome e podem comentar de imediato.
Comentar só funciona no desktop. No telemóvel, a pré-visualização partilhada abre apenas para consulta.
Partilhar um projeto para comentários
- No teu chat, clica em Partilhar na barra superior.
- Escolhe Qualquer pessoa com a ligação.
- Define a permissão como Pode comentar.
- Copia a ligação e envia-a aos teus colaboradores ou clientes.
Pode ver mostra apenas a pré-visualização, sem comentários. Pode comentar permite percorrer, comentar e responder. A ligação é a mesma em ambos os casos, e voltar a Pode ver não elimina os comentários que já existem.
Colaboradores e clientes veem a pré-visualização mais recente do teu projeto. O histórico do chat nunca faz parte da ligação partilhada. Vê Partilha e visibilidade para as restantes opções.
Deixar um comentário
A ligação partilhada abre a pré-visualização ao vivo do teu projeto. Clica em Comentar para veres os comentários que já existem e acrescentares os teus: clica em qualquer elemento da página e abre-se uma caixa de comentário para esse elemento. Até aí, a pré-visualização comporta-se como o próprio site.
No primeiro comentário, o Vibewax pede um nome e um email. O nome aparece junto aos comentários, o email serve apenas para respostas sobre este projeto, e nenhum dos dois cria uma conta Vibewax. O nome pode ser alterado mais tarde em Alterar o seu nome.
Cada comentário fica fixado ao elemento que a pessoa selecionou. O Vibewax regista também como estava a pré-visualização nesse momento, por isso vês o que essa pessoa viu, mesmo que a página tenha mudado entretanto.
Rever o feedback
No teu chat, clica em Comentar por cima da pré-visualização. Aparecem marcadores na página onde foram deixados comentários e, à esquerda, abre-se o painel Comentários no lugar da conversa, com todas as conversas do projeto e o número de comentários abertos e não lidos. Também aqui podes acrescentar comentários teus.
A partir do painel podes:
- Responder numa conversa. Quem comentou vê a resposta na página partilhada.
- Resolver uma conversa quando estiver tratada e Reabri-la se voltares a ela. Uma resposta nova também reabre uma conversa resolvida.
- Procurar nos comentários e ordená-los por data ou por comentários não lidos.
- Mostrar resolvidos para reveres feedback anterior.
Uma conversa assinalada como Marcador desligado aponta para um elemento que entretanto foi removido ou alterado. O comentário e a pré-visualização registada mantêm-se, apenas o marcador deixa de aparecer na pré-visualização ao vivo.
Enviar comentários ao agente
Não precisas de reescrever o feedback à mão num prompt. Clica em Adicionar ao chat numa conversa e o comentário, juntamente com o elemento a que se refere, vai para a tua caixa de mensagem. Adicionar todos os abertos ao chat reúne de uma vez todas as conversas abertas. Acrescenta o que quiseres dizer e envia a mensagem.
O agente trata do feedback como de qualquer outro pedido. Enquanto ele trabalha, podes continuar a ler e a responder aos comentários, e resolver as conversas depois de veres o resultado.
As alterações que o agente faz a partir dos comentários gastam créditos, como qualquer outro pedido. Comentar, responder e resolver conversas não gasta créditos.