Komentáře

Komentáře umožňují vašim spolupracovníkům nebo klientům nechat zpětnou vazbu přesně u prvku, který mají na mysli, přímo v náhledu vašeho projektu. Klient ukáže na nadpis a napíše „zkrať to“, vy odpovíte ve vlákně, a až budete připraveni, předáte komentář agentovi, který změnu udělá.

Pozvaní uživatelé nepotřebují účet v Vibewax. Otevřou odkaz ke sdílení, zadají jméno a mohou hned komentovat.

Sdílení projektu ke komentování

1. V chatu klikněte v horní liště na Sdílet.
2. Zvolte Všichni s odkazem.
3. Nastavte oprávnění na Můžou komentovat.
4. Zkopírujte odkaz a pošlete ho spolupracovníkům nebo klientům.

Můžou zobrazit zobrazí lidem pouze náhled bez komentářů. Můžou komentovat jim umožní procházet, komentovat a odpovídat. Odkaz je v obou případech stejný a přepnutí projektu zpět na Můžou zobrazit nesmaže komentáře, které už vznikly.

Spolupracovníci a klienti vidí nejnovější náhled vašeho projektu. Historie chatu nikdy není součástí sdíleného odkazu. Další možnosti najdete v článku Sdílení a viditelnost.

Přidání komentáře

Sdílený odkaz otevře živý náhled vašeho projektu. Kliknutím na Komentovat uvidíte komentáře, které už na stránce jsou, a můžete přidat vlastní: kliknete na libovolný prvek stránky a otevře se pro něj pole pro komentář. Do té doby se náhled chová jako samotný web.

Při vložení prvního komentáře se Vibewax zeptá na jméno a e-mail. Jméno se zobrazuje u komentářů, e-mail slouží jen pro odpovědi k tomuto projektu a žádný z údajů nevytváří účet v Vibewax. Jméno jde později změnit přes Změnit jméno.

Každý komentář je připnutý k prvku, který uživatel označil. Vibewax si zároveň uloží, jak náhled v tu chvíli vypadal, takže uvidíte, co uživatel viděl, i když se stránka od té doby změnila.

Procházení zpětné vazby

V chatu klikněte nad náhledem na Komentovat. Na stránce se objeví špendlíky v místech, kde komentáře vznikly, a vlevo se místo konverzace otevře panel Komentáře se všemi vlákny v projektu a počtem otevřených a dosud nepřečtených komentářů. I tady můžete přidávat vlastní komentáře.

V panelu můžete:

• Odpovědět ve vláknu. Komentujícím se odpověď zobrazí na sdílené stránce.
• Vlákno Vyřešit, jakmile je hotové, a Znovu otevřít, pokud se k němu vrátíte. Vyřešené vlákno znovu otevře i nová odpověď.
• Hledat v komentářích a řadit je podle data nebo podle nepřečtených komentářů.
• Zobrazit vyřešené a podívat se na dřívější zpětnou vazbu.

Vlákno se štítkem Odpojený prvek označuje prvek, který byl mezitím odstraněn nebo změněn. Komentář i zachycený náhled zůstávají, jen špendlík se nezobrazuje v živém náhledu.

Předání komentářů agentovi

Zpětnou vazbu nemusíte ručně přepisovat do promptu. Klikněte u vlákna na Přidat do chatu a komentář i s prvkem, ke kterému patří, se objeví v poli pro zprávu. Přidat vše otevřené do chatu posbírá všechna otevřená vlákna najednou. Doplňte, co chcete dodat, a zprávu odešlete.

Agent projde zpětnou vazbu jako jakýkoli jiný požadavek. Zatímco pracuje, můžete komentáře dál číst a odpovídat na ně, a jakmile výsledek zkontrolujete, vlákna vyřešíte.