> ## Documentation Index
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# FAQ

> Questions fréquentes sur Vibewax

## Premiers pas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quels types de projets puis-je créer avec Vibewax ?">
    Vibewax est conçu pour créer des sites marketing, des pages d'atterrissage, des portfolios, des blogs, des applications web (formulaires de contact, pages de réservation, systèmes de suivi), des applications et jeux 3D simples, des visuels, ainsi que des prototypes ou MVP. Il excelle dans la création de sites au design professionnel et au chargement rapide.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pour quels types de projets Vibewax n'est-il pas adapté ?">
    Vibewax n'est pas l'outil adapté pour les applications d'entreprise complexes, les applications mobiles natives iOS ou Android, les logiciels de bureau, ou les projets nécessitant des backends PHP, Python, WordPress ou Supabase. Il fonctionne exclusivement avec Next.js (React) et sa base de données intégrée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je créer mon projet dans une langue autre que l'anglais ?">
    Oui, Vibewax fonctionne pleinement dans n'importe quelle langue. Donnez simplement vos instructions à l'agent dans la langue de votre choix (français, allemand, espagnol, etc.) et il générera le contenu du projet dans cette langue. Si vous avez besoin de pages multilingues, décrivez clairement quelles sections doivent apparaître dans quelle langue.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vibewax prend-il en charge l'authentification et la connexion utilisateur ?">
    Oui. Vibewax peut configurer l'authentification via OTP (mot de passe à usage unique envoyé par e-mail) ou un système de connexion standard par e-mail et mot de passe. Décrivez simplement ce dont vous avez besoin et l'agent le mettra en place.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je modifier du texte et de petits changements de design sans utiliser de crédits ?">
    Oui. Les [modifications visuelles](/docs/fr/features/visual-edits) vous permettent de cliquer directement sur le texte, les images et d'autres éléments dans l'aperçu pour les modifier sans envoyer de message à l'agent. Ces modifications sont écrites dans votre projet au moment de l'enregistrement et n'utilisent aucun crédit. L'exception est Demander à l'IA sur un texte ou une image, qui consomme des crédits et vous affiche le prix avant l'exécution.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je utiliser Vibewax sur mon téléphone, ou dois-je télécharger une application ?">
    Vibewax fonctionne parfaitement dans un navigateur mobile, vous pouvez donc créer et gérer vos projets directement depuis votre téléphone. La seule exception est la fonctionnalité Modifications visuelles, disponible uniquement sur les appareils à plus grand écran.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Publication et déploiement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment publier mon projet ?">
    Cliquez sur le bouton **Publier** dans le coin supérieur droit de l'éditeur. Après la publication, votre site est en ligne sur un sous-domaine Vibewax gratuit. Pour connecter un domaine personnalisé, rendez-vous dans **Paramètres → Domaines**.
  </Accordion>

  <Accordion title="La publication est bloquée sur la compilation depuis longtemps. Que faire ?">
    C'est un problème connu où la compilation se termine mais l'interface ne se met pas à jour. Contactez le support avec le lien de votre projet et l'équipe réinitialisera manuellement l'état de publication. Votre site est très probablement déjà en ligne même si le dashboard affiche encore la compilation en cours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon aperçu affiche les modifications mais mon site en ligne ne les reflète pas. Pourquoi ?">
    L'URL d'aperçu et l'URL publiée (votre sous-domaine Vibewax ou domaine personnalisé) sont des environnements séparés. Vous devez cliquer sur **Publier** pour pousser vos modifications vers le site en ligne. Si le site en ligne ne se met toujours pas à jour après la publication, essayez de dupliquer le chat et de republier depuis le duplicata. Cela résout souvent les problèmes de déploiement obsolètes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je télécharger le code source de mon projet ?">
    Oui. Rendez-vous dans les **Paramètres** de votre projet et utilisez l'option d'export pour télécharger un ZIP de votre code source.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dois-je indiquer à mes visiteurs que mon site a été créé avec de l'IA ?">
    Tous les sites publiés portent une balise `ai-generated` lisible par machine, mais ce n'est pas une mention visible pour vos lecteurs. Savoir si vous devez signaler autre chose au sujet de votre contenu ou de vos propres fonctionnalités IA dépend du droit applicable et du cas d'usage précis. [Utiliser l'IA de façon responsable](/docs/fr/security/using-ai-responsibly) passe en revue les cas les plus courants.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon application a son propre chatbot IA. Le message affiché par Vibewax le couvre-t-il ?">
    Non. Le message que vous voyez dans Vibewax s'applique à Vibewax. Si votre projet comporte un chatbot ou toute autre fonctionnalité IA, en informer vos utilisateurs finaux relève de votre application. Demandez à l'agent d'ajouter une mention au-dessus du champ de chat ou au début de la conversation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Domaines et hébergement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment connecter mon propre domaine personnalisé ?">
    Dans votre projet, rendez-vous dans **Paramètres → Domaines**, saisissez votre nom de domaine et cliquez sur **Connecter**. Suivez ensuite le statut affiché. Certains déploiements en marque blanche configurent le DNS automatiquement ou activent le domaine via un proxy partenaire. Si la plateforme affiche des enregistrements DNS, ajoutez ces valeurs exactes chez votre registraire de domaine, puis retournez dans Vibewax et cliquez sur **Actualiser**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quels enregistrements DNS dois-je ajouter pour mon domaine personnalisé ?">
    Ajoutez des enregistrements uniquement lorsque **Paramètres → Domaines** vous le demande. Les configurations manuelles ont généralement besoin de deux enregistrements :
    - Un **enregistrement A** pour le domaine racine pointant vers l'adresse IP de Vibewax
    - Un **enregistrement CNAME** pour `www` pointant vers le nom d'hôte de Vibewax

    Les valeurs exactes sont affichées dans **Paramètres → Domaines** lorsque vous ajoutez votre domaine.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon site fonctionne avec www mais affiche une erreur SSL sur le domaine nu. Comment corriger ?">
    Vérifiez d'abord **Paramètres → Domaines**. Si un enregistrement apex manquant y est affiché, ajoutez l'enregistrement A exact qui y figure et supprimez tout enregistrement A ou AAAA conflictuel existant pour le domaine racine. Si votre fournisseur en marque blanche gère le DNS automatiquement ou utilise un proxy partenaire, actualisez le statut et contactez le support de votre marque au lieu de modifier les enregistrements à l'aveugle.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon domaine affiche toujours En attente ou Non connecté. Que faire ?">
    Si la page indique que le DNS est en cours de configuration automatique, attendez quelques minutes puis cliquez sur **Actualiser**. Pour une configuration manuelle, vérifiez que les enregistrements DNS chez votre registraire correspondent exactement à ce que la plateforme affiche. Supprimez tout enregistrement conflictuel. La propagation DNS peut prendre jusqu'à 24 heures. Pour une configuration via proxy partenaire, contactez le support de votre marque si le domaine ne s'active pas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je configurer un e-mail pour mon domaine personnalisé ?">
    Vibewax ne fournit pas d'hébergement e-mail. Pour un e-mail sur votre domaine personnalisé (par ex. info@votresite.com), inscrivez-vous auprès d'un fournisseur tiers comme Google Workspace, Zoho ou Microsoft 365, et configurez leurs enregistrements MX chez votre registraire. Une fois que vous disposez d'une adresse e-mail, l'agent Vibewax peut configurer des formulaires de contact pour envoyer des notifications à cette adresse.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## E-mail et notifications

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Vibewax peut-il envoyer des e-mails depuis mon projet ?">
    Oui. Vibewax dispose d'une API e-mail intégrée propulsée par Resend. Pour envoyer depuis votre propre adresse de domaine, vous avez besoin de votre propre compte Resend et de votre clé API. Demandez à l'agent de configurer la fonctionnalité e-mail et fournissez l'adresse d'expéditeur et de destinataire souhaitée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelles sont les limites d'envoi d'e-mails ?">
    La limite par défaut est de 10 e-mails maximum par minute par application. Vibewax ne peut qu'envoyer des e-mails, pas en recevoir. Il n'est pas adapté aux newsletters ou aux e-mails marketing en masse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes e-mails de connexion OTP n'arrivent pas. Que faire ?">
    Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou courrier indésirable. Si les e-mails n'arrivent vraiment pas, contactez le support avec le lien de votre projet et l'adresse e-mail concernée. L'équipe peut examiner la livraison des e-mails côté serveur.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Travailler avec l'agent

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'agent est bloqué ou met trop de temps. Que puis-je faire ?">
    Si l'agent n'affiche aucune progression pendant plus de 10 à 15 minutes, rechargez la page. Si l'aperçu est gelé, essayez **Reconstruire l'aperçu** ou **Redémarrer l'application** dans sa barre d'outils. Si la dernière modification a interrompu votre projet, utilisez **Historique des versions** ou **Restaurer cette version**. Si le problème persiste, contactez le support avec le lien de discussion et l'heure approximative. Les crédits consommés lors d'une session bloquée confirmée seront examinés.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'agent refait toujours la même erreur. Comment éviter de consommer des crédits inutilement ?">
    Lorsque vous signalez une erreur, soyez aussi précis que possible. Décrivez ce que vous faisiez avant l'erreur, ce que vous voyez maintenant, ce qui ne fonctionne pas et quel devrait être le comportement correct. Plus vous fournissez de détails, mieux l'agent pourra résoudre le problème du premier coup.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien d'étapes l'agent peut-il effectuer par requête ?">
    Vibewax dispose d'environ 20 étapes par requête utilisateur. Si votre prompt est trop complexe, l'agent pourrait ne pas tout terminer. Divisez les requêtes importantes en étapes séquentielles plus petites : envoyez un changement spécifique par message, vérifiez qu'il fonctionne, puis passez au suivant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment créer une sauvegarde de mon projet ?">
    Vibewax enregistre les versions du projet afin que vous puissiez restaurer le code antérieur. Pour vos propres copies, utilisez [GitHub](/docs/fr/integrations/github) pour le code si votre plan le prend en charge, et **Export** dans l'onglet **Base de données** pour les données des tables. Le ZIP n'inclut pas les fichiers téléversés sur votre application. Un doublon copie le projet actuel, et non un état antérieur de la base de données.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je restaurer une version précédente de mon projet ?">
    Oui. Cliquez sur l'icône d'horloge dans la barre du haut pour ouvrir l'**Historique des versions**, choisissez une version pour la prévisualiser, puis cliquez sur **Restaurer**. Vous pouvez aussi utiliser le bouton **Restaurer cette version** sous chaque réponse de l'agent. Dans les deux cas, le code du projet revient à l'état dans lequel il se trouvait alors. Voir [Historique des versions](/docs/fr/chat/overview#historique-des-versions). Cela restaure uniquement le code, pas les données de base de données ni les fichiers téléversés sur votre application. Publiez à nouveau pour mettre à jour votre site en ligne.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Modèles IA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je choisir le modèle IA utilisé par Vibewax ?">
    Oui. Vibewax fonctionne avec plusieurs modèles provenant de différentes entreprises et vous choisissez celui que l'agent utilise. GLM 5.3 Flash est le modèle par défaut. Il est rapide, économe en crédits et suffit pour la plupart des modifications courantes. Consultez [Modèles IA](/docs/fr/agent/models) pour la liste complète et les usages de chacun.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je changer de modèle ?">
    Vous pouvez changer de modèle à deux endroits. Pour le changer pour tous vos chats, ouvrez **Paramètres**, allez dans l'onglet **Préférences** et choisissez un modèle dans la section **IA**. Pour choisir un modèle pour un projet précis, ouvrez ce chat, allez dans l'onglet **Paramètres** et choisissez un modèle dans **Modèle IA**. Le paramètre du projet a toujours la priorité sur celui de votre compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quel modèle utiliser ?">
    Conservez le modèle par défaut sauf si vous avez une raison de changer. Passez à un modèle conçu pour les tâches complexes quand vous ajoutez des comptes utilisateurs, des paiements ou une logique plus complexe. Choisissez un modèle plus rapide et plus économique pour les retouches de texte et les petites modifications. Consultez [Modèles IA](/docs/fr/agent/models) pour les options actuelles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Deux modèles se ressemblent. Comment choisir entre eux ?">
    Chaque entreprise conçoit ses modèles différemment et les différences se voient davantage dans le style que dans les capacités. Le modèle qui vous conviendra dépend souvent du projet et de vos préférences, cela vaut donc la peine d'en essayer plusieurs.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le modèle choisi influence-t-il ma consommation de crédits ?">
    Oui. La consommation de crédits dépend des tarifs du modèle choisi et du nombre de tokens qu’il traite et génère. La taille de la modification et la longueur du chat jouent également un rôle.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où fonctionnent les modèles ?">
    Chaque modèle est marqué **EU**, **US** ou **Mondial**. Le routage mondial peut traiter les requêtes dans différentes régions, y compris hors de l’UE. Si votre projet traite des données personnelles et que celles-ci doivent rester dans l'UE, choisissez un modèle marqué **EU**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je changer de modèle en cours de projet ?">
    Oui. Votre choix s'applique à votre message suivant. Tout ce que l'agent a déjà créé reste en place et le projet conserve tout son historique, vous pouvez donc changer de modèle à tout moment sans rien perdre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon projet utilise un modèle qui n'est pas dans la liste. Que s'est-il passé ?">
    Les projets que vous avez commencés il y a quelque temps peuvent encore être réglés sur un modèle retiré depuis. Ces projets continuent de fonctionner. Ils tournent désormais sur la version plus récente du même modèle, vous bénéficiez donc des améliorations sans rien faire. Les nouveaux chats utilisent toujours la sélection actuelle.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problèmes techniques et erreurs

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que signifie le code d'erreur 524 ou un timeout Cloudflare ?">
    L'erreur 524 est un timeout, ce qui signifie que le serveur n'a pas répondu à temps. Essayez de rafraîchir la page après une ou deux minutes. Si le problème persiste, contactez le support avec le lien de votre chat.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'aperçu indique Échec du démarrage ou le serveur de développement a planté. Que faire ?">
    Le serveur sandbox a planté. Il devrait redémarrer automatiquement en une à deux minutes. Si ce n'est pas le cas, contactez le support avec le lien de votre chat. L'équipe peut redémarrer le sandbox et rembourser les crédits consommés pendant la panne.
  </Accordion>

  <Accordion title="J'obtiens « Application error: a client-side exception has occurred ». Quel est le problème ?">
    Ce problème est souvent causé par la traduction automatique de votre navigateur qui interfère avec l'éditeur Vibewax. Désactivez la traduction du navigateur pour le domaine de la plateforme et réessayez. Si l'erreur apparaît sur votre site publié, signalez-la à l'agent avec une description claire ou contactez le support.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le téléchargement d'images échoue. Quelles sont les limites de taille ?">
    Les images individuelles ne doivent pas dépasser 8000x8000 pixels. Si vous téléchargez plus de 20 images en une seule requête, chacune doit être inférieure à 2000x2000 pixels. Les fichiers doivent peser moins de 5 Mo. Si vous rencontrez une erreur de téléchargement SVG, contactez le support.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Duplication de projets

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment dupliquer un projet ?">
    Ouvrez le menu de discussion et sélectionnez **Dupliquer**. Un doublon normal copie le projet en cours sans son historique de conversation et obtient une base de données distincte. Les données actuelles de la table sont copiées là où elles sont prises en charge ; les projets plus anciens avec une ancienne configuration App Files peuvent démarrer avec une base de données vide et aucun fichier envoyé par les utilisateurs. Publiez la copie et reconnectez son domaine personnalisé si nécessaire. Utilisez **Historique des versions** pour récupérer une version antérieure du code.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les duplicatas partagent-ils la même base de données ?">
    Non. Chaque duplicata dispose de sa propre base de données séparée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je partager mon projet pour que quelqu'un d'autre le duplique dans son compte ?">
    Oui. Cliquez sur **Partager** à côté du bouton **Publier** et définissez la visibilité sur **Toute personne disposant du lien**. Partagez le lien. Toute personne qui l'ouvre peut consulter le projet et le dupliquer dans son propre compte Vibewax.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je crée des sites web pour mes clients. Peuvent-ils reprendre le site dans leur propre compte Vibewax ?">
    Oui. Tout projet peut être dupliqué et partagé avec votre client. Celui-ci peut ensuite continuer à développer et gérer le site dans son propre compte Vibewax, indépendamment de vous.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Bases de données

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dois-je configurer une base de données ?">
    Non. Chaque projet Vibewax en reçoit une automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'en créer une chez un fournisseur, de saisir des identifiants ni de connecter quoi que ce soit. Décrivez ce que vous voulez stocker, par exemple les formulaires de contact reçus ou des articles de blog, et l'agent crée les tables et les intègre à votre projet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle base de données utilise Vibewax ?">
    Chaque projet dispose de sa propre base de données isolée, avec des mises à jour en temps réel et une mise à l'échelle automatique, hébergée dans l'UE. Voir [Bases de données](/docs/fr/features/databases).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment consulter et modifier mes données ?">
    L'onglet **Base de données** liste vos tables et affiche les lignes de chacune. Vous pouvez les filtrer et les trier, modifier les valeurs sur place, ajouter des lignes ou les supprimer. La création de tables et les changements de champs font partie du code de votre projet : demandez-les à l'agent, par exemple « Ajoute un champ téléphone à la table des contacts. »
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je travailler sur des données de test plutôt que sur mes données Live ?">
    Oui. Dans l'onglet **Base de données**, cliquez sur **Ajouter le mode test** et Vibewax crée une base de données de **test**, une copie séparée de vos données dans laquelle vous pouvez travailler sans toucher à ce que voient vos utilisateurs. Vous pouvez passer de la base Live à la base de test quand vous le souhaitez, et publier depuis l'une comme depuis l'autre. Une publication depuis la base de test commence par une vérification de compatibilité, pour que votre app publiée continue de fonctionner avec les données qu'elle contient déjà.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment télécharger une copie de mes données ?">
    **Exporter** dans l'onglet **Base de données** télécharge un instantané des données de vos tables sous forme de fichier ZIP, et **Importer** le restaure. Les fichiers stockés par votre projet, par exemple les images téléversées, ne font pas partie de ce fichier. Faites un instantané avant toute modification importante, car la suppression de lignes comme l'import d'un instantané remplacent définitivement les données.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## SEO

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment Vibewax gère-t-il le référencement ?">
    Vibewax crée des sites optimisés pour les moteurs de recherche. Le rendu côté serveur, un HTML propre et les balises meta sont pris en charge par Vibewax. Dès que vous publiez votre projet, l'audit SEO évalue votre site et vous indique quoi améliorer. Vous pouvez aussi modifier les balises meta, les titres de page et les descriptions dans **Paramètres → SEO**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi ne puis-je pas lancer l'audit SEO ?">
    L'audit de l'onglet SEO analyse votre site publié : il reste donc verrouillé jusqu'à la première publication. Pour connaître votre score avant cela, demandez un audit SEO à l'agent dans le chat et il analysera un aperçu de vos modifications en cours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon audit SEO semble obsolète. Pourquoi ?">
    L'audit reflète votre dernière version publiée. Si vous avez modifié quelque chose depuis, publiez à nouveau votre projet et les résultats de l'audit seront actualisés. Vous pouvez aussi demander à l'agent d'auditer vos modifications non publiées sur un aperçu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu'est-ce que la préparation IA ?">
    La préparation IA mesure la capacité des crawlers IA, comme ceux de ChatGPT, Claude ou Perplexity, à accéder à votre site et à le comprendre. Elle vérifie que votre contenu se trouve directement dans la page plutôt que chargé en JavaScript, que les crawlers IA ne sont pas bloqués et qu'un fichier llms.txt est disponible pour les guider. Vibewax effectue automatiquement le rendu de vos pages sur le serveur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment améliorer mon score SEO ?">
    Parcourez la liste des problèmes, d'abord les erreurs, puis les avertissements. Utilisez le bouton Tout corriger avec l'IA pour transmettre tous les problèmes à l'agent en une fois, ou traitez-les un par un. Publiez ensuite vos modifications et le score sera mis à jour lors du prochain audit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon site n'apparaît pas dans les résultats Google. Que puis-je faire ?">
    L'indexation par Google prend du temps, souvent plusieurs jours à plusieurs semaines. Pour l'accélérer, soumettez l'URL de votre site à Google Search Console sur search.google.com/search-console. Vous pouvez aussi partager votre URL sur les réseaux sociaux, car Google explore les liens qu'il trouve ailleurs sur le web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je intégrer un site Vibewax dans un autre site web via un iframe ?">
    Techniquement oui, en utilisant l'URL publiée de votre site Vibewax dans un iframe. Cependant, le contenu à l'intérieur des iframes est mal indexé par les moteurs de recherche, ce qui a un impact négatif sur votre référencement. Une meilleure approche consiste à utiliser Vibewax comme un site autonome avec son propre domaine personnalisé.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Comptes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quelle est la différence entre mon compte et un workspace ?">
    Votre compte est votre identité personnelle : votre e-mail, votre connexion et vos préférences personnelles comme le thème et la langue. Un workspace est l'endroit où le travail se passe réellement, avec ses propres projets et crédits.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi certains paramètres changent-ils quand je passe d'un workspace à l'autre ?">
    Les paramètres de la section Personnel suivent votre compte partout. Votre thème, votre langue, votre choix de modèle d'IA et vos notifications restent les mêmes dans chaque workspace. Les paramètres de la section Équipe sont liés à chaque workspace, donc les domaines, les clés API et les connexions diffèrent dans chacun.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment changer mon adresse e-mail ?">
    Contactez le support et indiquez la nouvelle adresse e-mail. Ils la mettront à jour côté serveur. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail déjà associée à un autre compte Vibewax.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je n'arrive pas à me connecter et je ne reçois pas les e-mails OTP.">
    Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou courrier indésirable. Si l'e-mail n'arrive pas du tout, contactez le support. Ils peuvent vérifier l'état de votre compte et vous aider avec l'authentification.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment supprimer définitivement mon compte ?">
    Contactez le support et demandez la suppression de votre compte. Ils supprimeront votre compte et toutes les données associées. Remarque : cette action est irréversible. Tous les projets, crédits et données seront définitivement supprimés.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Support

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment contacter le support ?">
    Contactez le [support Vibewax](https://www.mediawax.be/helpdesk/) en indiquant le lien de votre projet et une description du problème.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment demander l'examen des crédits consommés par une réponse ayant échoué ?">
    Sur la réponse concernée de l'agent, choisissez **Signaler un problème** puis, si l'option est disponible pour votre workspace, sélectionnez **Demander un examen des crédits**. L'examen automatisé prend généralement environ une minute et peut restaurer les crédits en cas d'échec clair de l'agent ou de la plateforme. Si l'option n'est pas disponible ou si le résultat doit être réexaminé, contactez le support avec le lien du chat et les détails du signalement.
  </Accordion>

</AccordionGroup>


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